探析車險理賠工作人員應具備哪些條件？

2020-04-29

哈嘍，廣大車主朋友，又到新一期的車險分享時間。如今，車主的保險意識越來越強，每個車主都給愛車買了保險，隨著交通事故的增多，車險業務也隨之增多，對車險理賠方面的專業人員的需求也在不斷提高。汽車保險理賠工作技術性強，涉及面廣，直接關系到保險公司的信譽和車險業務的發展，對理賠人員的個人修養、業務素質都有非常高的要求。綜合來看，平安理賠流程小編介紹車險理賠工作人員應具備以下條件：

(1)要精通汽車保險法規、保險條款等規定。

平安車險理賠小編介紹應該熟知汽車保險條款和有關業務規定是處理汽車保險理賠的理論依據，又是保險合同關系雙方當事人權利和義務順利實現的具體保證。因此，作為理賠人員首先必須熟悉保險條款的內容和有關保險業務的具體規定，以免理賠時出現誤差。

(2)要掌握相關專業知識。

汽車保險理賠是一項涉及面廣、專業技術性較強的工作，從事汽車保險理賠的工作人員，除有汽車保險方面的專業知識外，還必須懂得有關汽車的構造、維修、故障診斷等汽車技術方面的知識；必須懂得汽車的有關法律和法規方面的知識，如《道路交通管理條例》、《機動車報廢標準》及各種運輸法規等；必須懂得其他法律和法規方面的知識。理賠工作人員應盡可能地學習如《民法》、《經濟法》等各種相關法律法規，以便在處理理賠案件時有法可依。

(3)要掌握相關財會和資產評估知識。

平安車險理賠小編介紹汽車保險理賠工作人員還應掌握一些財務會計知識和資產評估等方面的專業知識。懂得劃分固定資產和流動資產的標準，懂得各種財產價格構成的依據，以及如何計算折舊、估計損失價值、查閱資產負債表、總分類賬及明細科目卡片等。

(4)要有高度的責任感。

在處理賠案時應做到“主動、迅速、準確、合理”，對保戶熱情、誠懇。不能拖拉、刁難，更不得以權謀私，盡可能把結案率控制在本公司規定的限度之內。

(5)要避免道德風險的產生。

為避免車險理賠過程中出現的道德風險，要堅持雙人查勘，雙人定損制度，盡可能堵塞理賠中可能出現的漏洞。

(6)要樹立廉潔奉公、以身作則的工作作風。

平安車險理賠小編介紹汽車保險理賠工作人員不得收取任何形式的傭金，不得以濫賠作為條件接受客戶及業務人員任何形式的禮品和禮金。由于理賠人員代表保險公司處理各種案件，涉及到大量的錢財，因此，要求理賠人員必須樹立廉潔奉公和以身作則的工作的作風，堅決杜絕理賠工作人員與汽車修理廠串通一起坑害保險公司的違法現象的發生。

(7)嚴格執行條款計算賠款，樹立風險管理意識。

平安車險理賠小編介紹汽車保險理賠人員應能最大限度地縮小預估偏差，降低預估損失率，保證公司車險盈虧統計的真實性，使公司能夠及時掌握車險的經營狀況。

(8)嚴格執行復審、逐級上報制度。

堅決杜絕理賠中的錯、亂、濫現象，維護保險公司的合法權益。汽車保險理賠工作人員應嚴格執行該制度。

以上就是平安車險理賠小編介紹車險理賠工作人員應具備條件，希望對大家有所幫助，如您還有車險其他方面問題，歡迎隨時聯系我們！